一、員工入職、辭職流程
1、員工入職:填寫簡歷--領導面試--如面試合格接到通知，攜帶身份證復印件、醫(yī)院體檢表、學歷證件等辦理入職并填寫勞動合同、安全責任書、保密協(xié)議--錄入考勤信息，方可上崗。
2、員工辭職:員工提前30天提交辭職申請--批準后需填寫離職交接表--進行逐級審批，本部門負責人、分管領導、總經理簽字確認--將相關資料以及其他物品上交到辦公室--辦理移動手機號解除和勞動合同解除等手續(xù)，方可離職。
二、開戶安裝工作流程
用戶申請→市場開發(fā)部受理→市場開發(fā)部、工程技術部共同勘驗現(xiàn)場后確定初步施工方案及設計→市場開發(fā)部測算價格、與用戶洽談價格及工程實施意向→主管領導審核意見→市場開發(fā)部與用氣單位簽訂施工合同轉發(fā)營業(yè)廳收取費用并簽發(fā)工程派工單→工程技術部實施施工設計并統(tǒng)計材料設備計劃(申請采購)→工程技術部(施工隊)實施安裝后申報工程驗收申請→運營一部、工程技術部(施工隊)、質量安全部驗收→運營一部調試→施工隊運營一部、工程技術部、質量安全部辦理工程移交→運營二部與用戶簽訂供氣合同及建立用戶檔案→運營二部通氣交付使用→通知開發(fā)部進行用戶回訪，運營一部、工程技術部、質量安全部清理匯總工程量、工程材料統(tǒng)計及工程資料歸檔等后續(xù)工作。
三、停供氣工作流程
1、停氣作業(yè):工程技術部(施工隊)填制報告及方案→運營一部審查→分管領導審批→運營部通知停氣區(qū)域用戶→實施作業(yè)→置換→通氣→反饋。
2、違規(guī)項目停氣:運營部下發(fā)限期整改停氣通知→公司分管領導批示→停氣(到期不整改的)→違規(guī)用戶自行整改或公司整改→驗收整改項目→報分管領導審批→通氣→反饋。
四、財務工作流程
1、零星費用及辦公用品開支報銷程序
報開支計劃或申請(OA流程)→經辦人員走ERP系統(tǒng)報賬單→部門經理審核→分管領導審核→財務審核→財務總監(jiān)審核→總經理審核→辦理入庫登記或使用手續(xù)→與出納結算。
2、工程材料、物資采購及付款程序
依據庫存量和工程實際需要，相關人員填制材料、物資申報計劃明細→部門經理審核→分管領導審核→總經理審核→聯(lián)系采購及簽訂采購合同→實施采購、支付貨款→保管驗收→填制入庫手續(xù)→經辦人收到發(fā)票到財務辦理結算等手續(xù)。
3、工程款支付程序
依據施工合同預付款約定或結算報告，施工單位、施工人上報工程系統(tǒng)支付申請→工程經理審核→財務審核→分管領導意見→總經理審核→財務支付。
五、工程安裝工作流程
1、工程安裝流程
?市場開發(fā)→簽訂工程合同→工程技術部與施工方進行技術交底(必要時由運營一部、質量安全部共同參加)→工程技術部做出工程所需材料清單并告知施工方→施工方向工程技術部、質量安全部申請開工→施工方領取工程所需材料準備施工→施工方進行施工→工程技術部進行技術指導、質量安全部進行質量監(jiān)督→施工完畢→申請驗收。
2、工程變更流程
施工方向工程技術部提出工程變更申請→工程技術部現(xiàn)場確定變更方案(必要時由運營一部、質量安全部共同參加)→將變更后的方案對施工方進行交底→施工方執(zhí)行變更方案進行施工
3、工程驗收流程
施工方提交工程驗收申請→工程技術部、運營一部、質量安全部接受申請前往實地驗收→按照驗收標準對工程進行驗收→各方共同測量、核對工程材料用量→各方簽字同意驗收通過→質量安全部審查工程量及材料用量并上報財務→財務審核→結算工程款。
六、營業(yè)廳辦理業(yè)務流程
新開戶流程:用戶需攜帶戶主身份證，燃氣表編號，配套費收據(報警器收據)辦理開通手續(xù)，7日內予以開通。 有燃氣熱水器的用戶需繳納相關人工材料費派工后進行安裝。燃氣卡丟失需攜帶戶主身份證繳納補卡費進行補卡。如用戶需改動燃氣管道設施，需查看現(xiàn)場并報價收費后派工。如需更改戶主姓名，需攜帶房產證(購房合同)現(xiàn)戶主身份證進行過戶。IC卡充值用戶前來充值讀卡后必須核對姓名方可充值，機表用戶繳費時需核對姓名、手機號、以免繳錯。充值后有需要發(fā)票的當場核實開票信息進行開票。
七、搶險流程
1、事故發(fā)生后第一時間關閉上下游閥門，上報公司。
2、疏散人群，監(jiān)護現(xiàn)場，控制局面，制定處理方案，上報停氣面積。
3、與施工方協(xié)調搶修事項，通知搶險相關人員，進行搶修施工。
4、搶修完成后對管道進行檢測、置換、放散。
5、全程采集搶修影像資料，填寫搶修記錄存檔。協(xié)調處理后續(xù)事宜。
八、維修流程
1、電話維修與安檢記錄單維修，以輕重緩急分類。
2、接到維修單第一時間與用戶聯(lián)系，約定上門時間。
3、上門維修填寫相關維修記錄與用戶滿意度簽字。
