6月10日上午，一面鮮紅的錦旗被鄭重地送到了聊城厚德燃?xì)庥邢薰緺I業(yè)大廳。錦旗上“心系客戶服務(wù)好，辦事快捷效率高”十四個(gè)燙金大字熠熠生輝，無聲訴說著一段深夜里的暖心故事。 事情還得從6月6日晚說起。當(dāng)晚，轄區(qū)內(nèi)一工業(yè)用戶在生產(chǎn)過程中，突然發(fā)現(xiàn)剩余燃?xì)饬坎蛔?，而此時(shí)正是生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，一旦斷氣，將造成不小的損失。心急如焚的用戶在晚上10點(diǎn)多撥通了聊城厚德燃?xì)庥邢薰镜目头娫挘话驳氐却貞?yīng)。 本以為已經(jīng)下班的客服人員會(huì)讓自己第二天再來處理，可電話那頭傳來的溫暖話語瞬間打消了用戶的顧慮。了解到用戶的緊急情況后，已經(jīng)結(jié)束工作的客服人員沒有絲毫猶豫，迅速返回工作崗位，為用戶進(jìn)行充值。從接到電話到完成充值，短短半個(gè)小時(shí)，就解決了用戶的燃眉之急，保障了用戶的正常生產(chǎn)。 這看似簡單的一次應(yīng)急服務(wù)，背后是聊城厚德燃?xì)庥邢薰究头藛T強(qiáng)烈的責(zé)任心和以客戶為中心的服務(wù)理念。他們深知，每一個(gè)電話背后，都可能是用戶焦急的等待；每一次服務(wù)，都關(guān)系著用戶的切身利益。哪怕是在深夜，哪怕已經(jīng)結(jié)束了一天的忙碌，只要用戶有需要，他們就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。 這面錦旗，不僅是用戶對聊城厚德燃?xì)庥邢薰究头康恼J(rèn)可與感謝，更是對所有堅(jiān)守崗位、用心服務(wù)的工作人員的最高褒獎(jiǎng)。它激勵(lì)著每一位員工，在今后的工作中繼續(xù)秉持這份初心，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“心系客戶”的承諾，守護(hù)好每一份信任與期待 。 
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